Seus dados não são vendidos
Nenhuma informação sua é vendida, alugada ou usada para fins que não estejam descritos aqui.
O cuidado com você começa antes da primeira sessão. Aqui você entende, em linguagem clara, quais dados são tratados quando visita este site ou entra em contato, para quê, por quanto tempo e como exercer os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Nenhuma informação sua é vendida, alugada ou usada para fins que não estejam descritos aqui.
O site não tem formulários nem área de login. O contato acontece quando você decide escrever pelo WhatsApp ou e-mail.
O que você compartilha no atendimento é protegido pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo.
Ferramentas do Google, da Microsoft e da Cloudflare ajudam a entender o uso do site e a mantê-lo seguro.
Acessar, corrigir, excluir e saber com quem seus dados são compartilhados, entre outros, quando quiser.
Dúvidas ou pedidos sobre privacidade: [email protected].
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política (a “controladora”, nos termos da LGPD) é a Psicóloga Nataly Nunes, que realiza atendimentos presenciais no Rio Mar Trade Center — Av. República do Líbano, 251, Sala 2310, Pina, Recife – PE, CEP 51110-160 — e on-line, por teleconsulta.
Para qualquer assunto relacionado à privacidade e à proteção de dados, o canal de comunicação é o e-mail [email protected]. Você também pode usar o WhatsApp (81) 99855-2628.
Esta política se aplica à navegação no site natalynunespsicologa.com.br e aos contatos iniciados a partir dele — por WhatsApp, e-mail ou Instagram — até o agendamento da sua sessão.
O atendimento psicológico em si segue, além da LGPD, as normas do Conselho Federal de Psicologia (CFP), como o Código de Ética Profissional do Psicólogo. As regras específicas de sigilo e de registro do atendimento são explicadas a você no início do processo terapêutico.
O site não tem formulários de cadastro, área de login nem pagamento on-line. Quando você clica em um botão de WhatsApp ou de e-mail, a conversa acontece fora do site, e são tratados apenas os dados que você escolher compartilhar, como:
Na seção “Para você”, os temas que você marca ficam apenas no seu navegador e servem para montar o texto da mensagem. Nada é enviado até que você mesmo(a) toque em “Enviar pelo WhatsApp”.
Ao visitar o site, algumas informações técnicas são registradas por ferramentas de medição e de segurança:
Informações sobre saúde, inclusive saúde mental, são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada. Elas só são tratadas quando você as compartilha para fins de agendamento e de atendimento psicológico, sempre sob sigilo profissional.
Para agendar, basta o seu nome e o melhor horário. Se preferir, deixe para falar sobre o que está vivendo na primeira sessão, em um ambiente reservado.
Cada uso de dados pessoais tem uma finalidade definida e uma hipótese legal prevista na LGPD:
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder mensagens e agendar sessões | Nome, contato e conteúdo da mensagem | Procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Realizar o atendimento psicológico e manter o registro documental exigido | Dados de identificação e de saúde | Tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, “f”) e cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, e art. 11, II, “a”) |
| Emitir recibos e cumprir obrigações fiscais | Nome, CPF e valores | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Medir a audiência e melhorar o site | Dados de navegação | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com direito de oposição |
| Medir o resultado de campanhas de divulgação | Dados de navegação e de origem da visita | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com direito de oposição |
| Proteger o site contra ataques e acessos indevidos | Endereço IP e dados técnicos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou éticos | Os dados necessários a cada caso | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI, e art. 11, II, “d”) |
Os dados não são usados para decisões automatizadas sobre você nem para criar perfis com base na sua saúde.
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Eles permitem, por exemplo, contar visitas sem identificar você pelo nome. Este site utiliza:
| Ferramenta | Para que serve | Exemplos | Duração |
|---|---|---|---|
| Google Tag Manager | Organiza o carregamento das demais ferramentas de medição | Não grava cookies próprios | — |
| Google Analytics | Estatísticas de visitas: páginas mais vistas, origem e tempo de navegação | _ga, _ga_* | Até 2 anos |
| Google Ads | Mede se uma visita vinda de anúncio resultou em contato | _gcl_au | Até 90 dias |
| Microsoft Clarity | Mapas de calor e reproduções da navegação, para identificar dificuldades de uso | _clck, _clsk | De 1 dia a 1 ano |
| Google Maps | Exibe o mapa do consultório na página inicial | NID e outros cookies do Google | Até 6 meses |
| Cloudflare | Segurança, proteção contra robôs e velocidade do site | __cf_bm | Cerca de 30 minutos |
| O próprio site | Lembra que a animação de abertura já foi exibida | n2-visto (armazenamento de sessão) | Até fechar o navegador |
O Microsoft Clarity oculta automaticamente textos digitados e conteúdos sensíveis nas reproduções. Nenhuma dessas ferramentas recebe o conteúdo das suas conversas no WhatsApp.
Seus dados nunca são vendidos. O compartilhamento acontece somente quando necessário e nos limites desta política:
As informações do atendimento psicológico são sigilosas e não são compartilhadas com terceiros, salvo nas exceções previstas no Código de Ética Profissional do Psicólogo e na lei — por exemplo, em situação de risco grave e iminente à vida —, sempre restritas ao estritamente necessário.
Algumas das ferramentas citadas, como Google, Microsoft, Cloudflare e Meta, podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem nas hipóteses do art. 33 da LGPD, com empresas que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a legislação brasileira.
Encerrados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.
São adotadas medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, entre elas:
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão comunicados, como determina a lei.
Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:
Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected]. Para sua segurança, poderá ser pedida a confirmação da sua identidade. As solicitações de acesso são respondidas em até 15 dias.
Alguns dados não podem ser excluídos de imediato quando a lei exige que sejam guardados, como o registro documental do atendimento. Nesses casos, você será informado(a) do motivo e do prazo.
Se considerar que seu pedido não foi atendido, você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Este site não é direcionado a menores de 18 anos. No atendimento de crianças e adolescentes, os dados são tratados no melhor interesse do(a) paciente e com o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes serão destacadas aqui.
Links para sites de terceiros, como Instagram, WhatsApp e Google Maps, seguem as políticas de privacidade dessas empresas.